Términos
y Condiciones

Información General

• FOUR es una marca dedicada al desarrollo y comercialización de productos para el cuidado y estilizado del cabello.
• Para cualquier duda relacionada con tu compra o nuestros productos, puedes contactarnos a través de los medios publicados en nuestro sitio web.

Uso del Sitio

Al utilizar este sitio aceptas:

• Utilizarlo únicamente con fines personales y lícitos.
• No realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
• No copiar, reproducir, distribuir o utilizar el contenido del sitio sin autorización previa por escrito.
• Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que haga un uso indebido de la plataforma.

Productos

• Trabajamos para que las fotografías, descripciones, colores e información de nuestros productos sean lo más precisos posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones derivadas de la configuración de cada pantalla, iluminación o actualizaciones en la presentación del producto.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y podrá modificarse sin previo aviso.

Precios

• Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN).
• FOUR podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.

Formas de Pago

• Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
• Todos los pagos son procesados mediante plataformas especializadas y seguras. FOUR no almacena información de tarjetas bancarias ni datos financieros de sus clientes.
• En caso de que un pago sea rechazado o no pueda verificarse, el pedido podrá ser cancelado.

Confirmación del Pedido

• Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.
• La recepción de dicho correo no garantiza la disponibilidad del producto. En caso de existir algún inconveniente con el inventario o el procesamiento del pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución o realizar el reembolso correspondiente.

Envíos

• Los tiempos estimados de entrega se muestran en nuestra Política de Envíos y pueden variar dependiendo de la ubicación del destino, la paquetería y circunstancias ajenas a FOUR.
• Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, recibirás un número de guía para darle seguimiento.
• Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del tiempo estimado. Si llegara a presentarse algún retraso por parte de la paquetería o por circunstancias ajenas a FOUR, nuestro equipo dará seguimiento al caso y trabajará contigo para encontrar la solución más rápida posible, manteniéndote informado durante todo el proceso.

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

• Por razones de higiene y seguridad, los productos de cuidado personal no podrán devolverse una vez abiertos o utilizados.
• Si recibes un producto incorrecto, dañado o con defecto de fabricación, deberás comunicarte con nosotros dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega, acompañando tu solicitud con fotografías y la información del pedido.
• Cada caso será evaluado individualmente y, cuando corresponda, podremos ofrecer: reposición del producto, cambio por el mismo artículo o reembolso del importe pagado.
• En caso de que se autorice una devolución, el cliente deberá cubrir el costo de la guía de envío para regresar el producto a nuestro almacén. El costo de dicha guía será de $150 MXN.
• No procederán cambios o devoluciones derivados del uso incorrecto del producto, daños ocasionados por el cliente o preferencias personales.

Promociones

Las promociones, descuentos y códigos promocionales:

• No son acumulables, salvo indicación expresa.
• Tienen vigencia limitada.
• Podrán modificarse o cancelarse en cualquier momento.
• FOUR podrá cancelar pedidos cuando detecte errores evidentes en precios publicados, promociones duplicadas o actividades fraudulentas.

Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, fotografías, videos, logotipos, nombres comerciales, diseños, textos, gráficos y elementos visuales, es propiedad de FOUR o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
• Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

Limitación de Responsabilidad

Nuestros productos están diseñados para uso cosmético y deberán utilizarse conforme a las instrucciones de uso. FOUR no será responsable por:

• Reacciones derivadas de alergias o sensibilidades individuales.
• Uso distinto al recomendado.
• Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado del producto.
• Retrasos atribuibles a terceros.
• En caso de presentar irritación o alguna reacción adversa, suspende inmediatamente su uso.

Privacidad

• El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este mismo sitio web.

Modificaciones

• FOUR podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
• Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Legislación Aplicable

• Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables al domicilio fiscal de Valt LLC.
• Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será atendida conforme a las leyes y autoridades competentes aplicables al domicilio fiscal de Valt LLC, salvo disposición legal en contrario.